Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
La presente Politica di resi e rimborsi disciplina gli acquisti effettuati attraverso il presente sito e, in particolare, l’acquisto di corsi, masterclass, contenuti formativi e altri prodotti digitali offerti da Cioccolato al 33 di Stacchezzini Carola, P. IVA 02745910394.
Prodotti e contenuti digitali
I prodotti formativi acquistabili sul sito, inclusa la Choco Masterclass, sono contenuti digitali messi a disposizione dell’utente secondo le modalità indicate nella relativa pagina di acquisto.
Trattandosi di contenuti digitali, non è prevista la restituzione materiale del prodotto.
Diritto di recesso per i contenuti digitali
Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può venire meno quando l’esecuzione del contratto ha avuto inizio, purché il consumatore abbia preventivamente:
- prestato il proprio consenso espresso all’inizio della fornitura del contenuto digitale durante il periodo previsto per l’esercizio del diritto di recesso;
- accettato espressamente che, con l’inizio dell’esecuzione, perderà il proprio diritto di recesso;
- ricevuto la conferma del contratto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Pertanto, quando l’accesso alla Choco Masterclass o ad altro contenuto digitale viene attivato immediatamente dopo l’acquisto, previo consenso e accettazione espressa dell’acquirente, non sarà possibile richiedere il rimborso semplicemente perché si è cambiata idea dopo aver ottenuto l’accesso al contenuto.
Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Problemi tecnici o mancato accesso
Se, a seguito dell’acquisto, l’utente non riceve le credenziali, non riesce ad accedere ai contenuti oppure riscontra un problema tecnico imputabile alla piattaforma, può contattarci all’indirizzo:
chocomasterclass@carolastacchezzini.com
Faremo quanto necessario per ripristinare l’accesso o risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
La presenza di un problema tecnico temporaneo non comporta automaticamente il diritto al rimborso quando il problema può essere risolto e il contenuto acquistato può essere regolarmente reso disponibile, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Contenuti non conformi
Restano salvi tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di conformità dei contenuti e dei servizi digitali.
Qualora il contenuto digitale acquistato presenti un difetto di conformità, la richiesta sarà valutata e gestita secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La presente Politica non limita né esclude eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Richieste di assistenza, recesso o rimborso
Per richiedere assistenza o, nei casi previsti dalla legge, esercitare il diritto di recesso o richiedere un rimborso, è possibile scrivere a:
chocomasterclass@carolastacchezzini.com
Nella comunicazione è consigliato indicare:
- nome e cognome dell’acquirente;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- numero o riferimento dell’ordine;
- descrizione della richiesta o dell’eventuale problema riscontrato.
Tempi e modalità di rimborso
Quando, a seguito della verifica della richiesta, risulti dovuto un rimborso, questo verrà effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile e, di norma, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo o impedimenti tecnici.
Contatti
Cioccolato al 33 di Stacchezzini Carola
P. IVA 02745910394
Faenza (RA), Italia
E-mail: chocomasterclass@carolastacchezzini.com